Całodobowe Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa19115 tel.: (22) 19115
Pod tym numerem konsultanci udzielą Państwu informacji o rozkładach jazdy, trasach i połączeniach, zmianach w komunikacji, cenach biletów i przepisach, obowiązujących ulgach, a także przyjmą Państwa zgłoszenie lub wniosek dotyczący jakości świadczonych usług, bądź konkretnego przewoźnika.
Dane adresowe:
Zarząd Transportu Miejskiego
ul. Grochowska 316/320
03-839 Warszawa
Adres e-mail:
ztm@ztm.waw.pl
CENTRALA ZTM:
22 45-94-100 (pon-pt, 8:00-16:00)
Adres elektronicznej skrzynki podawczej ePUAP:
/ZTMWARSZAWA/SkrytkaESP
windykacja: e-pop.wtp.waw.pl
Uwaga! Jest możliwość weryfikacji zadłużenia online. Wystarczy wejść na stronę ePOP ZTM Warszawa, kliknąć w zakładkę Sprawdź zadłużenie windykacyjne i zalogować się za pomocą np. przez bankowość elektroniczną bądź mObywatela.
W przypadku chęci przekazania przez telefon sugestii, zawiadomienia o niepokojącej sytuacji lub nieprawidłowości, uprzejmie prosimy o kontakt z Miejskim Centrum Kontaktu Warszawa19115 pod całodobowym numerem (22) 19115.
Możliwy jest również kontakt za pomocą:
- portalu warszawa19115.pl
- aplikacji Warszawa19115
- czatu
- maila kontakt@um.warszawa.pl
Komórka organizacyjna
Telefon
DZIAŁ WINDYKACJI
(wszystkie rozmowy z działem windykacji są rejestrowane)
DZIAŁ ADMINISTRACYJNO-GOSPODARCZY
22 45-94-244
KANCELARIA ZTM
faks: 22 45-94-243
DZIAŁ KONTAKTU Z PASAŻEREM
22 27-84-901
DZIAŁ ORGANIZACJI PRZEWOZÓW
22 45-94-169
ZEZWOLENIA (na przewozy osób w krajowym transporcie drogowym)
ZAŚWIADCZENIA (na wykonywanie publicznego transportu zbiorowego
UWAGA!
Zmiana miejsca składania wniosków – ul. Grochowska 316/320, pok. 3.07 oraz 3.12
22 45-94-320
DZIAŁ ZARZĄDZANIA INFRASTRUKTURĄ KOMUNIKACYJNĄ
PARKINGI P+R, WĘZŁY PRZESIADKOWE
22 54-01-801
DZIAŁ KADR I SPRAW SOCJALNYCH
Dział Kadr i Spraw Socjalnych nie prowadzi rekrutacji na stanowiska kierujących pojazdami komunikacji miejskiej.
Prosimy o kontakt bezpośrednio z firmami przewozowymi.
22 45-94-190
22 45-94-215
REKRUTACJE, SZKOLENIA
22 45-94-165
22 45-94-294
22 45-94-379
SAMODZIELNE STANOWISKO DS. BHP
22 45-94-119
DZIAŁ FINANSOWY
22 45-94-281
DZIAŁ KSIĘGOWOŚCI
22 45-94-134
GŁÓWNY KSIĘGOWY
22 45-94-264
DZIAŁ ANALIZ
22 45-94-232
DZIAŁ SPRZEDAŻY
22 45-94-208
22 45-94-195
22 45-94-198
WTP BIZNES
664-470-527
wtpbiznes@ztm.waw.pl
DZIAŁ KONTROLI BILETÓW
22 45-94-150
DZIAŁ NADZORU PRZEWOZÓW
Dział Nadzoru Przewozów nie udziela informacji
w sprawach przepisów taryfowych, regulaminów,
bieżących utrudnień komunikacyjnych oraz rozkładów jazdy. Informacje dostępne są w Miejskim Centrum Kontaktu Warszawa 19115 pod nr tel. 22 19115.
22 27-84-932
DZIAŁ INFORMACJI PASAŻERSKIEJ
Dział Informacji Pasażerskiej nie udziela informacji
w sprawach przepisów taryfowych, regulaminów,
bieżących utrudnień komunikacyjnych oraz rozkładów jazdy. Informacje dostępne są w Miejskim Centrum Kontaktu Warszawa 19115 pod nr tel. 22 19115.
Dowiedz się co zrobić, kiedy zgubisz bagaż.
22 45-94-335
DZIAŁ PRAWNY
22 45-94-214
DZIAŁ ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH
22 45-94-224
DZIAŁ EKONOMICZNY
22 45-94-172
DZIAŁ KONTROLI WEWNĘTRZNEJ
22 45-94-117
22 45-94-349
DZIAŁ MARKETINGU
RZECZNIK PRASOWY
22 45-94-253
DZIAŁ BEZPIECZEŃSTWA
22 45-94-180
22 45-94-297
DZIAŁ REALIZACJI INWESTYCJI I REMONTÓW
22 45-94-270
DZIAŁ DS. METRA WARSZAWSKIEGO
22 45-94-138
DZIAŁ ROZLICZEŃ INWESTYCJI
Sprawy dotyczące najmu powierzchni, lokali.
22 45-94-361
SAMODZIELNE STANOWISKO DS. ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
22 45-94-374
DYREKTOR PIONU INWESTYCJI
22 45-94-210
DYREKTOR PIONU ADMINISTRACYJNO-ORGANIZACYJNEGO
22 45-94-391
DYREKTOR PIONU PRZEWOZÓW
22 45-94-301
DYREKTOR PIONU HANDLOWEGO
22 45-94-227
DYREKTOR PIONU EKONOMICZNO-FINANSOWEGO
22 45-94-345
ZASTĘPCA DYREKTORA ZTM
22 45-94-345
DYREKTOR ZTM
22 45-94-298
Numery rachunków bankowych:
- bieżący: 46 1030 1508 0000 0005 5005 5007
- do wpłat za jazdę bez ważnego biletu: 02 1030 1508 0000 0005 5005 5023
do wpłat z zagranicy – numer IBAN: PL 02 1030 1508 0000 0005 5005 5023
– kod SWIFT: CITI PL PX - do wpłat za wezwania wystawione na parkingach P+R: 44 1030 1508 0000 0005 5005 5043
- do wpłat wadium: 80 1030 1508 0000 0005 5005 5074
- do wpłat kaucji i zabezpieczeń: 27 1030 1508 0000 0005 5005 5058
UWAGA!
Do wpłat za jazdę bez ważnego biletu obowiązują także zindywidualizowane numery kont. Ostatnie cyfry numeru konta są numerem wezwania do zapłaty, które otrzymał pasażer.
Mając na uwadze ochronę danych osobowych przetwarzanych przez Zarząd Transportu Miejskiego, uprzejmie prosimy, aby sprawach dotyczących w szczególności danych wrażliwych (np. zapytania o stan zadłużenia) w komunikacji elektronicznej używać profilu zaufanego.
Profil zaufany to bezpłatne narzędzie, dzięki któremu można potwierdzać swoją tożsamość w internecie (służy jako elektroniczny podpis). Za jego pomocą można się łatwo, szybko i bezpiecznie komunikować w różnych serwisach urzędowych.
Profil zaufany można założyć:
– przez internet
- za pomocą konta bankowego
- za pomocą certyfikatu kwalifikowanego
– w punkcie potwierdzającym
- punkty potwierdzające to różne urzędy i banki. Wniosek o założenie profilu zaufanego wysyła się przez internet, a swoje dane potwierdzają Państwo osobiście w dowolnym punkcie potwierdzającym (również za granicą)
Szczegółowe informacje dotyczące kwestii związanych z profilem zaufanym znajdują się na stronie Ministerstwa Cyfryzacji.
